A Secretaria de Estado de Saúde (SES-AM) iniciou o processo de reorganização da rede de maternidades da capital, com ações que visam melhorar a capacidade e qualidade dos atendimentos prestados à população.

As mudanças fazem parte de um plano da secretaria que já está em andamento em outras unidades como prontos-socorros, policlínicas e Serviços de Pronto Atendimento (SPAs) e que garante maior fluidez nos atendimentos e serviços.

Equipes da gerência de maternidades da SES estão fazendo visitas às unidades com o intuito de conhecer a dinâmica de funcionamento de cada local e, com base no diagnóstico levantado, elaborar novos processos para otimizar os trabalhos.

Processos

A Secretaria Executiva de Controle Interno da SES vai atuar com ainda mais rigor nas denúncias realizadas por meio das ouvidorias das maternidades, como forma de evitar que falhas no atendimento causem danos aos pacientes.

A secretaria tem atualmente 26 unidades de saúde com ouvidoria. O cidadão que esteve em alguma unidade e queira fazer um elogio, sugestão, solicitação ou reclamação relacionada ao serviço que lhe foi prestado pode procurar o setor, no próprio hospital ou fundação, por exemplo.

Já a ouvidoria da SES-AM fica localizada na sede do órgão, na avenida André Araújo, zona centro-sul de Manaus, funcionando com atendimento presencial de segunda a sexta-feira, das 8h às 14h.

Também é possível entrar em contato com os canais de atendimento virtual da ouvidoria pelo telefone (92) 98418-5011, pelo disk saúde 136 e pelo email ouvidoria.sus@saude.am.gov.br.