O vídeo de uma briga generalizada está viralizando na web e nele é possível ver os comissários de bordo do avião e outros passageiros tentam separá-las e pedem para que as envolvidas se acalmem, mas as mulheres continuam com a confusão. Segundo informações de algumas pessoas que estavam no voo, a briga teria se iniciado por causa de um assento, após uma mãe pedir para trocar para a janela por estar com uma criança autista e teria colocado o menino em um assento na janela que não era o dele, mas o ocupante chegou e exigiu que a criança saísse do lugar, em seguida a confusão iniciou.
Os nomes das envolvidas na briga não foram divulgados e a companhia aérea não informou o motivo da briga. As pessoas envolvidas foram retiradas da aeronave e não seguiram viagem. Por conta da confusão o voo atrasou cerca de uma hora. Segundo o cronograma, o avião deveria ter saído da capital baiana às 13h45, mas a decolagem aconteceu apenas por volta das 15h.
A companhia aérea lamentou o episódio dentro da aeronave e reforçou que as ações realizadas pela equipe de tripulantes foram tomadas com foco na segurança.